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Preguntas y respuestas frecuentes

 

1. ¿Qué debo hacer para habilitar mi usuario?

    RESPUESTA: Por favor envíe un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 

2. ¿Qué requisitos necesito presentar para el registro de firmas?

    RESPUESTA: Por favor ingrese al siguiente link: https://www.bce.fin.ec/index.php/direccion-nacional-de-servicios-financieros
 

3. ¿Cuáles son los requisitos para  la apertura de cuentas corrientes y recaudación? 

    RESPUESTA: Por favor ingrese al siguiente link: https://www.bce.fin.ec/index.php/direccion-nacional-de-servicios-financieros
 

4. ¿Cuáles son los requisitos para el retiro de dinero electrónico? 

    RESPUESTA: Por favor envíe un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 

5. ¿Cómo puedo acceder a la consulta de estadísticas?  

    RESPUESTA:  Para temas económicos, por favor envíe un correo a Fausto Paspuezán: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. / Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 

6. ¿En qué lugar puedo realizar canje de monedas, cambio de dólares a euros y billetes deteriorados? 

    RESPUESTA: Por favor ingrese al siguiente link: https://www.bce.fin.ec/index.php/direccion-nacional-de-especies-monetarias
 

7. ¿Cómo puedo coordinar capacitaciones para detectar billetes falsos? 

    RESPUESTA: Las capacitaciones se imparten a personas jurídicas enviando un correo a Carlos Nieto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 

8. ¿Qué requisitos necesito para el registro de crédito externo? 

    RESPUESTA: Por favor ingrese al siguiente link:
    https://www.bce.fin.ec/index.php/direccion-nacional-de-sistemas-de-pago/item/931-unidad-de-gestion-de-sistema-de-pago-internacional
 

9. ¿Cómo puedo saber el estado de mi transferencia procesada?  

    RESPUESTA: Por favor comuníquese con Verónica Guevara: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Mónica Longo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 

10. Inquietudes sobre certificación electrónica.

    RESPUESTA: Por favor ingrese al siguiente link: https://www.eci.bce.ec